早听说了电力服务系统是世界上最愚蠢的系统。朋友们都见识过电力系统营业服务。今天也让我遇上一回。那真是一个垃圾了得。
中午去存电费。11:50赶到。还理说还没下班。我找到一个营业台。说:存电费。
那里面一个堂客们,拿着饭盒就走,根本视我为壁。还跟另一个营业员说:我打饭去了。
我想反正还有个人没走,他正在给我前面那个人办理业务。等我前面那客户办完业务,是11:54.我找她帮我办。她说好。也就罢了。
因为只剩下她一个人,里面的两个台席,一个收钱的。一个操作电脑写电卡的。她到电脑前,操作了2分钟,说进不去系统,让我等。等去打饭的人回来办理。
这家伙。服务行业里说让你等。那主是个无底洞啦。我脾气就来了。我说你们客服电话是95598吧。里面没吱声。好。那我就真的打了。打到人工服务,问:请问你们营业厅中午几点下班?
答:12点。中午有人值班的。
我:现在12点还没到,这里的营业员都去打饭去了。
答:那我打电话到营业厅催他们一下。
我:你催不催我都得等。现在不是催不催的问题。你们的营业员没到下班时间就离岗了。……
打客服电话是其次,主要是让里面的那个营业员看到我真的打了95598.
我回过头来问里面:可以办了吗?
里面的人回答:正在办。
我粗汗。。。
写卡,交钱,一气喝成。不知道哪有这么快。办完我问一句:哦?不需要等去打饭的人回来办理了?
里面也开始脾气了:刚才是系统进不去!
我:系统进不去难道是我的错?
里面:我没说是你的错!
我:那你什么态度?下班时间没到就私自离岗总是你们的错了吧!
闪人。最后再BS一下电力营业服务质量。那些营业员都是些什么人啊?个个都老大年纪一把。大概是别的岗位不要的人淘汰下来的吧?没有一点服务行业意识。技术活干不了,体力活也干不了,干点简单的差事也成问题。差劲。
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